L’elemento umano è una componente fondamentale e pervasiva di tutti i servizi offerti da Famiglia Nuova, poiché l’intera missione della cooperativa si concentra sul benessere e lo sviluppo delle persone, dai più piccoli ai giovani adulti, e delle loro famiglie. Questo impegno si allinea agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile delle Nazioni Unite, in particolare l’SDG 4, focalizzato sull’istruzione di qualità e inclusiva, e l’SDG 8, volto a promuovere un’occupazione piena e un lavoro dignitoso per tutti.
Servizi per l’infanzia
Nell’Area Minori, specificamente nei servizi per l’infanzia, l’attenzione è posta sui bambini, promuovendone lo sviluppo e facilitando la conciliazione tra tempi di lavoro e tempi famiglia per i loro genitori. Nel 2024, 140 bambini sono stati accolti in 3 asili nido e una sezione di scuola dell’infanzia. L’attenzione alle famiglie rappresenta un pilastro del servizio: inizia dall’iscrizione con schede di conoscenza dettagliate che permettono alle educatrici di raccogliere dati importanti per una conoscenza approfondita di ogni bambino e la personalizzazione dell’intervento educativo. Questa cura è garantita durante tutto il percorso, anche attraverso colloqui personalizzati, almeno due all’anno con ciascuna famiglia. La cooperativa dimostra una sensibilità alle esigenze familiari anche attraverso clausole contrattuali favorevoli, come la possibilità di ritirare il figlio con 60 giorni di preavviso e il pagamento dei pasti solo se consumati. Il benessere delle lavoratrici (educatrici) è curato con 20 ore di supervisione erogate da una professionista esterna, a cui si aggiunge una supervisione individuale volontaria che rafforza l’ingaggio professionale e valoriale. L’accoglienza di 20 tirocinanti dalle scuole superiori sottolinea inoltre l’impegno nel trasmettere esperienza e qualità a future generazioni di professionisti.
Doposcuola
I Doposcuola di Famiglia Nuova si pongono accanto alle famiglie per accompagnare i ragazzi nel loro percorso scolastico e di crescita, con una particolare attenzione alle esigenze dei genitori e ai ragazzi con difficoltà (BES, DSA), per i quali sono previsti progetti didattici individualizzati. Nel 2023/2024, 81 ragazzi sono stati seguiti, con un eccezionale risultato di 80 promossi su 81. L’équipe incontra ogni famiglia per comprendere le motivazioni dei 12 ritiri. La forte connotazione educativa del servizio emerge dalla presenza di numerosi ragazzi con certificazioni (43%) o inviati direttamente dai servizi sociali (18 su 81), e dall’assiduo lavoro con assistenti sociali e psicologi (26 situazioni su 81), evidenziando una profonda attenzione alla fragilità e un lavoro di rete che coinvolge direttamente insegnanti e coordinatori di classe. La professionalità degli educatori, con formazione educativa o psicosociale, va ben oltre il mero aiuto compiti, concentrandosi sulla prevenzione del disagio psicologico e familiare. Tuttavia, la complessità dei casi e le risorse umane al limite pongono una sfida alla sostenibilità del servizio e al benessere del personale. La storia di “A.” è un esempio calzante dell’impatto umano: un ragazzo con difficoltà familiari e comportamentali, seguito dal Doposcuola su indicazione dell’assistente sociale. Il racconto descrive il suo percorso di crescita, le sfide nelle relazioni con i pari, l’intervento degli educatori nel mediare e dare significato alle dinamiche, il supporto durante le difficoltà familiari e la sua progressiva ridefinizione positiva di sé, trovando un posto riconosciuto e positivo nel gruppo.
Interventi a bassa soglia
I servizi Geyser e INnEsco sono interventi a “bassa soglia” che si rivolgono a pre-adolescenti, adolescenti e giovani adulti, con l’obiettivo di renderli protagonisti attivi nel superamento del loro status e nel loro cambiamento. L’educativa di strada ha intercettato 323 ragazzi, e 247 sono stati “agganciati”, stabilendo una relazione consolidata e un percorso educativo. I diari dei ragazzi rivelano che 136 presentavano un uso problematico di sostanze e 172 problemi familiari, evidenziando la vulnerabilità dei giovani incontrati. Gli spazi diurni INnEsco e SAC hanno accolto 26 ragazzi, di cui 17 erano anche in carico a servizi di neuropsichiatria, sottolineando la complessità delle situazioni gestite. Il servizio svolge laboratori informativi su temi sensibili in 5 scuole superiori, raggiungendo 341 ragazzi, e prende in carico 12 casi di Assistenza Domiciliare Minori (ADM). Il progetto “Meet the Neet” si concentra sui giovani disoccupati o inattivi, intercettandone 32. La cura degli spazi di INnEsco è pensata per renderli attrattivi e accoglienti per i giovani. Tuttavia, la frammentarietà dei servizi rappresenta una criticità per il benessere dei dipendenti, in particolare per l’ADM, dove 8 educatori gestiscono 12 casi con poche ore settimanali, indicando difficoltà organizzative e stress sul personale. L’equipe di Geyser collabora attivamente con enti pubblici e privati del territorio, convinta che questo lavoro di rete contribuisca alla formazione della Comunità educante.
Spazio psicologico
Lo Spazio Psicologico è un servizio direttamente dedicato al benessere psicologico di preadolescenti, adolescenti, giovani under 25 e delle loro famiglie, nonché delle famiglie in affido e adozione. Offre servizi di supporto psicologico, psicoterapia individuale e familiare, e trattamento del trauma. Nel 2024, sono stati realizzati 8 percorsi di psicoterapia per adolescenti e 3 percorsi di supporto genitoriale, oltre a due gruppi per 12 coppie di genitori adottivi, il che evidenzia un impegno diretto nel prendersi cura della salute mentale e relazionale delle persone.
Comunità educativa residenziale
La comunità educativa per minori Casa Oceano ha accolto 19 minori fornendo accoglienza temporanea e promuovendo lo sviluppo e la crescita di questi giovani, valorizzando le loro risorse individuali e l’integrazione sociale. Nel 2024 si è registrato un maggiore movimento di beneficiari, indicativo della maggiore complessità delle situazioni degli adolescenti accolti, spesso in fase acuta di disagio psicosociale, e della disponibilità della struttura a gestire collocamenti urgenti.
Significativo il lavoro di rete svolto dall’equipe della comunità sia con i servizi specialistici (Sert, UONPIA, consultori, servizi psicologici) sia con le agenzie educative del territorio in cui i ragazzi sono inseriti (oltre alla scuola, circa la metà dei ragazzi frequenta un’associazione sportiva e più di un terzo gli oratori della città).
Appartamenti per minori Casa Eg
Gli appartamenti per minori stranieri non accompagnati SAI Casa Eg hanno ospitato 46 minori: si è agito con loro sull’accoglienza, la tutela psico-socio-sanitaria, l’accompagnamento legale, l’integrazione sociale, l’orientamento e accesso ai servizi del territorio, la formazione professionale.
Gli esiti occupazionali e abitativi alla dimissione da Casa Eg (14 studenti, 12 lavoratori, 15 in autonomia/condivisione) riflettono il percorso di autonomia e inclusione che i ragazzi intraprendono grazie al supporto ricevuto.
In sintesi
L’elemento umano in Famiglia Nuova si manifesta nell’attenzione individualizzata verso i beneficiari, nel supporto continuo alle loro famiglie, nella professionalità e dedizione del personale (nonostante le sfide), nella costruzione di relazioni significative e nella capacità di lavorare in rete con altre realtà del territorio per creare una comunità educante che accompagni le persone verso un futuro di benessere e autonomia.
